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记者鲁钇山、实习生禤文帅报道：“诺顿”软件升级误将系统文件当作病毒杀掉，致使该软件用户发生电脑系统瘫痪。近日，用户之一、广州律师刘士辉将该软件所属的美国赛门铁克公司告上法院，索赔经济损失1644元，广州中院已决定立案审理。
据悉，自5月18日起，赛门铁克公司旗下的安全产品———“诺顿”在升级病毒库时，误把WindowsXP的几个关键系统文件当成病毒杀除，致使中国大量诺顿杀毒软件用户发生电脑系统瘫痪。
由于受“诺顿”“误杀”事件的影响，自5月18日傍晚至5月20日晚，广东红棉律师事务所律师刘士辉的电脑一直陷于瘫痪。据刘士辉称，其间他无论怎样操作都不能使电脑“复活”，数次要求“诺顿”客服、NIS卡销售商及惠普公司技术人员上门服务并承诺付钱，但均遭到拒绝。
刘士辉依据相关法律规定，将赛门铁克公司告上法庭，称“由于被告软件的误杀，造成他赖以为生、须臾不离的电脑长时间瘫痪，严重侵犯原告的合法权益，造成各项经济损失，据此索赔1644元。
赛门铁克公司大中华区有关负责人23日就诺顿软件“误杀”事件进行道歉，但截至5月28日，仍未就一些用户提出的赔偿问题作出明确回应，而只表示目前要确保所有系统得到快速恢复。 |
