5月23日15:20消息，赛门铁克大中华区负责人黄家辉在今日下午举行的诺顿误杀WinXP事件的媒体答问会中表示，目前还没有统计在此次事件中受影响的用户数据，“但我想会远远低于大家在网上看到的数字。”

　　根据新浪网的《诺顿误报事件》网上调查显示，截至5月23日14:00，约有5万名网友参与了调查，其中有37.54%的网友(合18774名)表示在诺顿误杀WinXP事件中“中招”。

　　而黄家辉则表示，在诺顿的用户群中，只有在特定环境下才会出现，即当用户用到WindowsXP SP2版本中才会出现问题。

　　黄家辉说，目前已经调动了赛门铁克在中国的全部资源帮助用户进行恢复工作。“大家可以通过网站找到我们在你附近的代理商或合作伙伴进行帮助。”

　　上周五，由于诺顿杀毒软件误将WindowsXP两个系统文件当成病毒查杀，给部分企业及用户造成了极大损失，此间甚至有专家直言，诺顿误杀门事件的杀伤力超过了今年初沸沸扬扬的“熊猫烧香”病毒。据悉，目前已有部分企业用户向赛门铁克软件(北京)索赔，索赔金额从十多万元到几百万元不等。